Los bufetes usan cada vez más la inteligencia artificial, y los clientes también: después de un accidente de auto, mucha gente abre ChatGPT antes que la web de un abogado y pregunta «cuánto vale mi caso» o «qué le digo a la aseguradora». Lo analizamos con Leo Kremenchuker, abogado de Kremenchuker Law Group (oficinas en Fort Myers y North Port), que lleva más de 24 años (desde 2001) con casos de lesiones personales en Florida y atiende a clientes en inglés, ruso, ucraniano, español y criollo haitiano: cómo usan la IA los bufetes, dónde ayuda de verdad, en qué se equivoca más a menudo sobre la ley de Florida y qué no puede sustituir.
Dónde ayuda la IA tras un choque, y dónde perjudica
La línea es sencilla: la IA es útil cuando le ayuda a ordenar su propia historia, y peligrosa cuando su respuesta se toma como asesoramiento legal. En la práctica:
| La IA ayuda cuando usted… | La IA perjudica cuando usted… |
|---|---|
| anota lo que pasó mientras lo tiene fresco | confía en ella para saber cuánto «vale» su caso |
| arma una cronología del tratamiento y los gastos | pega datos privados del accidente o médicos en una herramienta pública |
| prepara una lista de preguntas para su abogado | usa su respuesta para decidir qué decirle a un ajustador |
| entiende los términos generales antes de la consulta | da por hecho que refleja la ley vigente de Florida y sus hechos |
Por qué la IA se equivoca con las preguntas sobre lesiones
La razón principal es el contexto: la IA no tiene su informe policial, ni su cobertura, ni su historial de tratamiento, ni el seguro del conductor culpable. Cuando falta contexto, rellena el hueco —con seguridad— y ahí es cuando se inventa cosas. La mayoría de las respuestas erróneas no se deben a que la herramienta sea «tonta», sino a que la pregunta omitió los detalles que realmente cambian la respuesta.
Esto se nota sobre todo con las normas de Florida. Una IA entrenada con contenido de todo el país suele pasar por alto que Florida es un estado no-fault con cobertura PIP, que el plazo para presentar la mayoría de las reclamaciones por lesiones bajó a dos años (HB 837, de 2023) y que la indemnización por dolor y sufrimiento exige por lo general una lesión permanente confirmada por un médico. Aquí el costo de una respuesta equivocada es real.
Lo que la IA no puede sustituir
Un abogado colegiado puede representarle ante un tribunal de Florida; la IA no. Como señala Leo Kremenchuker, son la licencia y la experiencia que hay detrás las que le indican a un abogado qué hechos cambian un caso, qué significa en realidad el amable «no se preocupe» de un ajustador y cuándo una oferta de acuerdo es demasiado baja. La IA no tiene nada en juego en su resultado ni ningún deber hacia usted; un abogado tiene ambas cosas.
Por eso, si un bufete pone IA delante de sus clientes, siempre debe existir un camino hacia una persona real: en cuanto la pregunta es seria, responde un abogado. Lo peor es un sistema que finge ser humano y luego empieza a adivinar.
Cómo usa la IA un bufete en la práctica
Puertas adentro, la IA es un buen asistente: organiza expedientes, arma cronologías de tratamiento y gastos, y redacta correspondencia rutinaria mucho más rápido. Pero la regla no cambia: la IA produce un borrador; el abogado lo revisa, lo corrige y lo firma. Los datos confidenciales que la IA no debería ver nunca se le entregan, y nunca da asesoramiento legal en lugar de un abogado. Kremenchuker Law Group trabaja en inglés, ruso, ucraniano, español y criollo haitiano: la tecnología ayuda a atender antes a esas comunidades, pero detrás de la respuesta siempre hay un abogado de verdad.
